Ultimamente, temos visto que umas das maiores tendências da tecnologia diz respeito a análise do comportamento, sensações e ações do usuário.
Por isso, muita empresa vem investindo em ferramentas inteligentes que ajudem a entender esse comportamento para entregar melhores resultados na jornada do usuário.
Quando você faz uma alteração no seu site ou mesmo cria uma nova interface é difícil perceber como os usuários estão se comportando no site. Afinal, não dá para ver em tempo real como anda a navegação de um visitante no seu site, ou será que dá?
A ferramenta Smartlook foi criada justamente com o objetivo de entregar relatórios de monitoramento completos sobre o comportamento do usuário em determinada interface.
Esse monitoramento é feito através da gravação das páginas do site, em que você percebe onde o usuário mais interage e qual o caminho ele percorre para encontrar o que quer. É possível, ainda, saber o tempo que o visitante passa no seu site.
Antes de mais nada, o principal benefício dessas informações é descobrir os padrões no comportamento do usuário e identificar quais as dificuldades que ele enfrenta no seu site.
A Smartlook tem o objetivo de te ajudar a diminuir o número de churn , que, basicamente, diz respeito a taxa de rejeição do seu site.
Avaliar a jornada dos usuários e encontrar os pontos de melhoria do seu site, facilita e muito a sua vida na hora de alterar ou mesmo realizar uma atualização na interface.
Para exemplificar, pense da seguinte maneira: sabendo onde você precisa mexer a sua interferência no site será certeira, isso significa que você vai alterar justamente o ponto necessário para melhorar a experiência do usuário.
E para que melhorar a experiência do usuário? Basicamente, para facilitar o caminho dele na hora de conhecer a sua empresa, contratar os seus serviços, entrar em contato com você e, claro, ser convertido pela sua marca.
Assim, a ferramenta Smartlook entra como uma ajuda na análise do desempenho da jornada do usuário em sites, landing pages , aplicativos móveis, entre outros.
Para começar a utilizar a ferramenta no seu site, você precisa:
1 – Criar um cadastro;
2 – Colocar a URL do seu site;
3 – Para clientes Mobsite , você só precisa abrir um ticket e nos enviar o número de rastreio do Smartlook que nós adicionamos ao seu site;
4 – Para não clientes, basta adicionar o código de rastreio do Smartlook no seu site através do Google Tag Manager.
Confira abaixo um tutorial educativo que elaboramos com passo a passo da ferramenta Smartlook para sites!
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